上半年，在营口市委、市政府、市纪委的重视下，各级政府部门依托民心网为民办事4391件，办理反馈率100%，群众满意率99.14%。通过对群众诉求问题的查处，给予党政纪处分20人，组织处理5人；收缴违规违纪金额96万余元，还利于民2600余万元，促进公益性投入420万余元。

今年以来，随着群众诉求件的增加，民心网营口分平台逐步拓宽群众诉求渠道，拓宽联网单位，将市（县）区和乡镇的重点部门纳入到民心网工作体系。目前，营口市275个联网单位形成了省、市、市（县）区、乡镇四级联动的民心网举报投诉和政策咨询办理工作格局。民心网营口分平台要求各（市）县区工作站建立健全民心网民意诉求办理工作制度，建立疑难问题的领导批办制度和协调办理机制和跟踪督办机制。对职责不清或部门相互推诿的群众诉求件，市分平台或县区工作站直查快办，协调相关部门现场办公，理清职责，由责任单位或相关部门联合为群众解决诉求。

营口市通过民心网打造了一个常态化监督平台，实现了群众监督和政府监督的有机结合，既强化了部门责任，调动了部门的积极性，又维护了群众利益、拓宽了党和政府密切联系群众的渠道，促进了政府部门由管理型向服务型的转变。